A empresa tem fabricação própria e está sempre pronta a atender o consumidor rapidamente.
Como líder de vendas no setor de triciclos de carga leve, a Fusco-Motosegura, genuinamente brasileira, ainda vai além: oferece uma completa linha de produtos e serviços com alto padrão de qualidade. Ou seja, ao adquirir um triciclo da empresa, o proprietário terá facilidades na manutenção ou reposição de peças – uma excelente vantagem para quem não pode perder tempo e nem dinheiro com veículo parado.
Afinal, a maioria das pessoas, em algum momento, já enfrentou longas esperas por peças que pareciam nunca chegar. Ou pior: encontrou o que procurava, mas desconfiou da qualidade do produto.
Na Fusco, a realidade é outra. As carrocerias são fabricadas com peças nacionais, sendo 80% adquiridas em qualquer autopeça comum. Além disso, a empresa também tem fabricação própria de peças, saindo direto da fábrica e das oficinas credenciadas para as mãos do consumidor.
O serviço de atendimento ao consumidor é outro forte da Fusco. O setor de pós-venda realiza os primeiros contatos com os clientes, quando são passadas informações técnicas e abordada a importância da reposição de peças. Após esse trabalho, o cliente recebe um email contendo, entre outras dicas, a relação dos itens que não são de fabricação própria (com marca e referência) e são facilmente encontrados em qualquer autopeça, evitando dor de cabeça na hora da manutenção.
O cliente pode solicitar ainda, por email ou telefone, detalhes técnicos sobre determinada peça. Dessa forma, os funcionários da Fusco tem a chance de fornecer orientações relacionadas às causas do problema e a forma de resolvê-lo.
Quanto às peças de fabricação própria, o cliente, que tem uma oficina cadastrada próxima ao seu trabalho ou residência, contará com o serviço de pronta entrega. Já, nos demais casos, será analisada a melhor opção de envio do item, que poder ser por transportadora, encomenda PAC, Sedex ou via aérea. Vale destacar que a troca de peça é realizada em qualquer oficina mecânica.
Serviços – A manutenção preventiva do triciclo é indispensável para a segurança e qualidade na locomoção. Esse serviço inclui envio de uma lista de check-list ao cliente, por email, contendo informações diárias e semanais sobre as revisões que o proprietário deve realizar no veículo para evitar quebras.
Já nas oficinas, durante a revisão, alguns itens importantes são analisados: estrutura, pneus, óleo, suspensão, freios, corrente de transmissão, etc. O objetivo é manter a carroceria em boas condições para uma pilotagem segura e, com isso, garantir mais durabilidade às peças As revisões são gratuitas! Outras informações podem ser adquiridas direto na fábrica: (11) 3965-2110 ou na loja do Rio de Janeiro: (21) 2772-6655 / 7714-7955 (ID 7*1030694) ou por email: posvendas@fuscomotosegura.com.br.
